1. Comment suivre mes commandes, mes remboursements, recevoir un duplicata de facture…
Vous pouvez retrouver tous les détails concernant votre commande en cours, suivre vos remboursements, retourner des articles, , modifier vos coordonnées… en vous rendant dans votre espace client. Pour plus de détails, contactez-nous par e-mail en cliquant sur ce lien
2. Je n’ai pas reçu d’accusé réception de ma commande. Est-elle bien enregistrée ?
Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail accusant réception de celle-ci. Il peut arriver que des anomalies empêchent l’envoi de ce mail. Si votre commande n’a pas été enregistrée, nous vous invitons à la renouveler. Pour plus de détails, contactez-nous par e-mail en cliquant sur ce lien
3. Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
votre article était disponible, il vous sera livré en moyenne :
• Si c’est un petit colis : sous 24 h à 18 jours (selon le mode de livraison choisi relais ou domicile)
• Si c’est un gros colis : sous 10 jours à 3 semaines.
– votre article était disponible sous 1 ou plusieurs semaines :
Le nombre de semaines affiché correspond au délai prévu entre votre commande et la réception de votre colis.
Il sera envoyé dès son entrée en stock.
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